Принцип Одного окна

Прием заинтересованных лиц осуществляется:

процедура 2. 37 – секретарь приемной руководителя Горбукова Светлана Геннадьевна
тел. 8-0212-64-06-04, г. Витебск, ул. С Панковой, 5, приемная (2-й этаж)
понедельник-пятница с 8-00 до16-30, обед с 12-00 до 12-30

процедура 2. 37-1 – сотрудники магазина «Ритуал»: Афонова Наталья Ивановна; Булына Наталья Владимировна; Лавченко Тамара Николаевна
тел. 8-0212-67-16-38 , г. Витебск, ул. С Панковой, 5, магазин «Ритуал» (1-й этаж)
ежедневно с 8-00 до 17-00, без обеда, выходных и праздничных дней

Предварительная запись для подачи заявлений об осуществлении административных процедур, выполняемых государственным предприятием «ВСКГо» осуществляется по телефону 8 (0212) 64 06 04, а также можно записаться по электронной почте mail@gp-vskgo.by.

Заявительный принцип одного окна — обращение заинтересованного лица с заявлением в один уполномоченный орган с приложением документов и (или) сведений, необходимых для осуществления процедуры, которые могут быть представлены гражданином самостоятельно.

Основными принципами осуществления административных процедур являются: законность, равенство заинтересованных лиц перед законом, приоритет интересов заинтересованных лиц, открытость административной процедуры, оперативность и доступность административной процедуры, заявительный принцип одного окна, сотрудничество при осуществлении процедур.

Работа всех государственных органов направлена, прежде всего, на максимальное удовлетворение потребностей различных групп населения, конкретного гражданина.
В государственном предприятии “ВСКГО” организована работа по осуществлению административных процедур на основе заявительного принципа «одно окно» и осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. №2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»
Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур»
Указ Президента Республики Беларусь от 24 мая 2018 г. №202 «О службе «одно окно»
Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 17 октября 2018 г. № 740 «О перечне административных процедур, прием заявлений и выдача решений по которым осуществляется через службу «одно окно»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 18 сентября 2020 г. № 541 «О документах, запрашиваемых при осуществлении административных процедур»
Указ Президента Республики Беларусь от 25 ноября 2020 г. № 442 «О продлении срока действия документов»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 6 мая 2020 г.№ 271
«Об изменении постановлений Совета Министров Республики Беларусь по вопросам осуществления административных процедур»

При обращении гражданину необходимо представить только минимальный пакет документов для осуществления административной процедуры. Остальные документы необходимые для осуществления соответствующей административной процедуры запрашиваются специалистами, либо при желании могут быть представлены гражданином самостоятельно.

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 18 сентября 2020 г. № 541 определен перечень документов и (или) сведений, самостоятельно запрашиваемых местными исполнительными и распорядительными органами при осуществлении административных процедур.

Приоритетным направлением взаимодействия при реализации принципа «одного окна» является организация электронного обмена документами и сведениями, касающимися заявителей, что позволяет сократить срок исполнения административной процедуры. Срок осуществления административной процедуры не может превышать пятнадцати дней, а в случае направления уполномоченным органом запроса в другие государственные органы, иные организации – одного месяца, если иной срок не предусмотрен законодательными актами, постановлениями Совета Министров Республики Беларусь.

Для повышения качества и эффективности работы с населением в том числе по осуществлению административных процедур имеется возможность оставить свою оценку на Портале рейтинговой оценки качества оказания услуг организациями Республики Беларусь.

Для чего предназначен портал рейтинговой оценки организаций?
Портал рейтинговой оценки организаций предоставляет доступный способ для граждан высказать свое мнение о качестве обслуживания населения государственными организациями, что способствует повышению качества оказания государственных услуг.

Формирующийся на основе этих оценок рейтинг государственных организаций создает дополнительный стимул для улучшения качества работы с населением и способствует развитию открытого диалога правительства и населения. Функционирование портала соответствует целям и задачам, поставленным перед государством Главой государства (Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»).

Доступ к анкете для осуществления рейтинговой оценки предоставляется на портале посредством использования одного из предусмотренных механизмов поиска для выбора интересующей организации и нажатия кнопки «Оценить».

Как найти организацию на портале?
Организацию на портале можно найти любым удобным образом:

с помощью поисковой строки;
в перечне организаций;
на карте (раздел «Рейтинг»);
по сферам жизнедеятельности и категориям.

Как заполнить анкету?
Для заполнения анкеты о качестве работы интересующей организации необходимо найти организацию на портале и на странице организации нажать кнопку «Оценить».

Для входа на портал необходимо перейти по ссылке: Портал рейтинговой оценки